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よくある質問

よくある質問

よくあるご質問

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00まででございます。
当日チェックインが18:00を過ぎる場合は一度ご連絡をお願いいたします。
TEL:0735-52-0333
※チェックインが遅くなる場合は、お夕食をお出しできない場合がございます。
レイトチェックアウトは可能ですか。
下記料金でご対応いたします。
一般客室: 2,750円
露天風呂付客室「月読」: 5,500円
最上階露天風呂付客室「天」: 11,000円
(すべて消費税込)
ご予約時にお申込みいただくか、フロントまでお申し付けくださいませ。
パソコンの貸出しはありますか。
申し訳ございませんが、貸出しはございません。
クレジットカードは使用できますか。
以下のカードをご利用いただけます。
VISA・JCB・ダイナース・Master Card・アメックス・セゾン・UC
キャンセル料について教えてください。
宿泊約款に基づくキャンセル料は以下の通りです。
予約人数 当日連絡なし 宿泊日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前
1 - 14名 100% 50% 20%
15 - 30名 100% 50% 20%
31 - 100名 100% 70% 50% 20%
100名以上 100% 70% 50% 25%
予約人数 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
1 - 14名
15 - 30名
31 - 100名 20% 10%
100名以上 25% 15% 10%
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか。
誠に申し訳ございませんが、館内への持ち込みはお断りさせていただいております。
離乳食やアレルギー除去食はお持ち込みいただけますので、事前にお申し出くださいませ。

お部屋について

お部屋で無線LANやWi-Fiは使えますか。
全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
空気清浄機・加湿器はありますか。
次のお部屋には標準設備として設置しております。
最上階フロア「天」、露天風呂付「月読」、スイートルーム和室、9階滝見亭
禁煙ルームはありますか。
露天風呂付・最上階フロア「天」、露天風呂付「月読」の2タイプが禁煙ルームとなっております。
上記以外のお部屋で禁煙室をご希望の場合は、通常の換気と併せて機械でも消臭対応をいたします。
ご予約時のコメント欄に消臭希望とご記入いただくか、お電話にてご連絡くださいませ。

ご入浴について

チェックイン前・チェックアウト後にも入浴利用はできますか。
チェックイン前・チェックアウト後のお風呂のご利用いただけません。
サウナはありますか。
当館にはサウナはございません。
日帰り入浴はできますか。
ご利用可能でございます。(フロントにて受付しております)
■ご利用可能時間:16:00 - 最終受付21:00
■ご利用料金:大人1,100円 小人550円(ともに消費税込)
※営業時間が変動となる場合がございます。お手数でございますがお問い合わせくださいませ。
※タオル・バスタオルはご持参くださいませ。(有料で貸出しもいたしております)
※当日のご利用状況によって、お断りする場合がございます。
刺青・タトゥーをしていますが大浴場に入れますか。
刺青、ファッションタトゥー、どちらを入れている場合も、大浴場・大浴場続きの露天風呂のご利用はすべてお断りしております。
お部屋のお風呂、もしくは有料の貸切風呂をご利用くださいますようお願いいたします。
貸切風呂の利用方法を教えてください。
ご利用は事前のご予約をお願いしております。
下記時間帯からご希望時間をお選びのうえ、お電話にてご予約くださいませ。
ご利用可能時間 一枠50分 / 2,200円(消費税込)
15:00 - 15:50
16:00 - 16:50
17:00 - 17:50
18:00 - 18:50
19:00 - 19:50
20:00 - 20:50
21:00 - 21:50
22:00 - 22:50
23:00 - 23:50

お食事について

夕食と朝食の時間を教えてください。
お夕食 時間 / 18:00~21:00 (左記時間帯の間で、2時間程度を目安にご案内しております)
ご朝食 時間 / 7:00~9:00 (最終入場 8:30まで)
食物アレルギーですが対応可能ですか。
アレルギーのある方にも対応いたしますので、お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。
(恐れ入りますが、ご宿泊の三日前までにお願いいたします)

施設について

売店の営業時間を教えてください。
売店の営業は、15:00 - 22:00、7:00 - 10:00となります。
(ゆうパックのお取り扱いも承っております)
館内に自動販売機はありますか。
売店のほか、以下の場所に設置してございます。
・お飲み物の自動販売機 … 1階
・お煙草の自動販売機(タスポ利用機種) … 1階
・ビールの自動販売機 … 1階大浴場前の通路
宴会場はありますか。
大・中・小あわせて、計11箇所の宴会場がございます。(最大で200名様まで収容できる宴会場もございます)
ご利用の場合は、事前のご予約をお願いいたします。
また、会議室としてもご利用いただけます。
携帯電話の充電器はありますか?
1階ロビーに、有料の充電器がございます。
ゲームコーナーはありますか。
1階にございます。
売店に下着や生理用品はありますか。
はい、どちらも取り扱っております。

アクセスについて

駐車場はありますか。
無料の駐車場がございます。
最寄りの駅はどこですか? 送迎はありますか。
最寄の駅は「JR紀伊勝浦駅」になります。
誠に申し訳ございませんが、紀伊勝浦駅で送迎が禁止されているため、送迎はございません。
(徒歩15分程度、タクシーでワンメーターの距離でございます)

周辺について

那智の滝まではどのぐらいかかりますか。
当館からお車にて20分程度でございます。
マイカー以外では、タクシーまたはJR紀伊勝浦駅から出ている路線バスをご利用いただけます。
詳しくはフロントにてお問い合わせくださいませ。
近くにコンビニはありますか。
当館から徒歩5分(約350m)の場所に24時間営業のコンビニがございます。
近くに海水浴場はありますか。
環境省が選ぶ「快水浴場百選」でも全国に12か所しかない特選に認定された、県下最大の『ブルービーチ那智』がございます。
所要時間 : お車で5分程度
無料設備 : シャワー・トイレ・更衣室
有料設備 : 駐車場(約250台駐車可能 / 2016年夏の料金:700円)

その他

宿泊前に旅館へ荷物を送ることはできますか。
可能でございます。
フロントにてお預かりいたしますので、お送りの際は外から確認できる場所(送付状など)にご宿泊日とご予約名を明記くださいませ。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。
可能でございます。
フロントにてお預りいたします。
旅館から自宅へ荷物を送ることはできますか。
1階売店にて、ゆうパックの受付を承っております。
(売店営業時間 15:00 - 22:00、7:00 - 10:00)
新型コロナ感染予防対策についておしえてください。
当施設における新型コロナ感染予防対策、およびお客様へのお願いは次のページに掲載しています。
新型コロナウイルス感染防止に対するかつうら御苑の取り組みについて
@KATSUURAGYOEN